Éthique des affaires

Comment faire de Fnac Darty une entreprise modèle en matière de conduite des affaires et renforcer les bonnes pratiques au sein du Groupe ? Fnac Darty veille à assurer une protection accrue des données personnelles de ses salariés et de ses clients, et agit pour prévenir les risques de corruption. La mise en place d’un plan de vigilance et la conduite d’une politique fiscale responsable sont aussi au cœur de son action.

Par ailleurs, Fnac Darty met en place des procédures contrôlées par la direction de l’audit interne, et dont la qualité et l’adéquation aux évolutions diverses de l’environnement des Affaires sont étudiées au sein d’un comité éthique.

Plateforme d’alerte éthique et de conformité

Le Groupe a mis en place un système d’alerte développé par WhistleB, une société indépendante, afin que ses clients, prestataires, salariés puissent signaler en toute confidentialité et en toute confiance les doutes sérieux qu’ils pourraient avoir par rapport à un fait ou à une situation rencontrée.

Protéger les données personnelles de nos salariés et de nos clients

Avec des millions de visiteurs chaque mois sur ses sites marchands, et près de 10 millions d’adhérents, la protection des données personnelles est au cœur des enjeux de Fnac Darty.

La protection des données clients implique de veiller à une plus grande transparence dans l’utilisation des données qui sont collectées par les enseignes ainsi qu’à une exploitation légitime, proportionnée et sécurisée. La confiance des clients – essentielle pour le Groupe – passe nécessairement par une protection renforcée de leurs données, mais aussi de celles des collaborateurs Fnac Darty.

Pour ces derniers, le Groupe a également continué de travailler activement dans tous ses métiers à l’amélioration de ses processus afin d’assurer à ses salariés un contrôle accru sur leurs données, et toujours plus de transparence.

Prévenir les risques de corruption

Fnac Darty s’appuie sur des partenaires externes pour offrir à ses clients la meilleure offre de produits et de services possible. Ces relations partenariales s’accompagnent d’une grande responsabilité : garantir que les droits de chacun et les principes éthiques du Groupe sont respectés par tous.

Afin de prévenir la corruption et autres comportements contraires à l’intégrité des affaires, le Groupe a mis en place :

— un Code de Conduite des Affaires, mis à jour en 2020
— une Charte Cadeaux et Avantages et une sensibilisation au risque de conflits d’intérêts
— une évaluation régulière des risques de corruption
— un mécanisme d’alerte sécurisé, accessible à tous

Mettre en œuvre le plan de vigilance

Depuis 2018, le Groupe publie chaque année un Plan de Vigilance s’appuyant sur une cartographie des risques couvrant l’ensemble de ses activités et celles de ses fournisseurs directs. Cette cartographie cible particulièrement les atteintes graves envers les droits humains, les libertés fondamentales, la santé et sécurité de toutes ses parties prenantes ainsi que les dégradations environnementales résultant des activités du Groupe et de sa chaîne de valeur. Ces risques, qui sont identifiés à l’aide de nombreuses consultations en interne et en externe, font ensuite l’objet d’une évaluation et de la mise en place de plans d’action qui sont passés en revue deux fois par an.

En 2020, la cartographie des risques a été étendue à Nature & Découvertes et aux filiales européennes, où des référents dédiés ont été nommés. Afin d’associer les représentants du personnel à cette démarche de vigilance, un groupe de travail ad hoc a été constitué avec des élus de chaque pays.